Kundenerfolgsrechnung

Kundenerfolgsrechnung

Erfolgsrechnung in Bezug auf das Kalkulationsobjekt Kunde bzw. Kundengruppe, so dass kundenspezifische Kosten und Erlöse möglichst verursachungsgerecht ermittelt werden. Es sollen also kundenspezifische Prozess-Einzelkosten ermittelt werden. Bei den deckungsbeitragsbasierten Kundenerfolgsrechnungen zeigt sich ein Wandel im Controlling. Standen zunächst herkömmliche Rechnungen im Vordergrund, so wird immer mehr zusätzlich der Wertkettengedanke dadurch eingebracht, dass Prozesskosten die Erfolgsrechnung ergänzen (Prozesskostenrechnung). Schließlich gewinnt das Kundencontrolling in der Praxis auch dadurch an Bedeutung, dass durch die Betrachtung des Erlös/Prozess-Zusammenhangs eine Verbindung von produkt- und kundenorientierter Sicht erfolgt.

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