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Münchener Verein erhält den Deutschen Servicepreis 2025 (FOTO)

München (ots) - Die Münchener Verein Versicherungsgruppe wurde am 18. Februar

mit dem renommierten Deutschen Servicepreis in der Kategorie "Versicherung -

Bester Filialversicherer" ausgezeichnet. Die Ehrung wird jährlich vom

Nachrichtensender ntv und dem Deutschen Institut für Service Qualität (DISQ)

verliehen. Bereits zum neunten Mal konnte der Münchener Verein mit Bestnoten in

den Bereichen Kundenzufriedenheit und Serviceleistung überzeugen. Die Grundlage

für die Auszeichnung bilden umfassende Kundenbefragungen und unabhängige Tests,

die Unternehmen hinsichtlich Servicequalität, Beratungskompetenz und

Kundenfreundlichkeit bewerten. Dafür wurden Daten aus zahlreichen Studien

zusammengeführt, darunter auch die Verbraucherbefragung "Versicherer des Jahres

2024".

"Hervorragender Service ist keine Selbstverständlichkeit, sondern das Ergebnis

kontinuierlicher Weiterentwicklung und eines klaren Qualitätsanspruchs. Unser

Ziel ist es, unseren Kunden stets erstklassigen Service zu bieten und ihre

Erwartungen zu übertreffen", betont Rainer Breitmoser, Fachbereichsleiter

Service des Münchener Verein. "Dass wir nun bereits zum neunten Mal mit dem

Deutschen Servicepreis ausgezeichnet wurden, ist ein Beweis dafür, dass wir

unsere Kundenversprechen auch in der Praxis erfolgreich einlösen."

Ein wesentlicher Bestandteil des ausgezeichneten Servicekonzepts ist das

zentrale Service-Center, das als kanalunabhängige Kommunikationsdrehscheibe

fungiert, bei der alle Fäden zusammenlaufen. Die meisten der rund 600.000

Kundenanfragen pro Jahr werden hier und direkt bearbeitet. Zu den

Erfolgsfaktoren gehören dabei Serviceorientierung, Schnelligkeit,

Beratungskompetenz, gepaart mit einem hohen versicherungsfachlichen Know-how

sowie Freundlichkeit, flankiert von hoher Produktqualität und einem

überzeugendem Preis-Leistungs-Verhältnis.

Neben der persönlichen Betreuung setzt der Münchener Verein verstärkt auf

digitale Service-Prozesse, um Kundenanfragen noch effizienter zu bearbeiten. Ein

bedeutender Meilenstein ist die MV-Service App, die es den Kunden bereits jetzt

ermöglicht, verschiedene Anliegen direkt in der App zu bearbeiten. Trotz dieser

digitalen Fortschritte bleibt der persönliche Kontakt ein zentraler Bestandteil

der Unternehmensphilosophie.

"Wir wissen, dass sich die Bedürfnisse unserer Kunden stetig weiterentwickeln.

Deshalb optimieren wir unsere Serviceleistungen kontinuierlich. Unser Ziel ist

es, auch in Zukunft die Service-Nummer eins in Deutschland zu bleiben", erklärt

Rainer Breitmoser.

Die erneute Auszeichnung mit dem Deutschen Servicepreis bestätigt die

konsequente Weiterentwicklung des Münchener Verein im Bereich Kundenservice. Sie

ist zugleich ein Ansporn, den eingeschlagenen Weg fortzusetzen und das

Serviceangebot zu optimieren.

Pressekontakt:

Münchener Verein Versicherungsgruppe

Maximilian Ziegler

Pressereferent

Zentrale Unternehmenskoordination und Presse

Pettenkoferstr. 19

80336 München

Tel.: 089/51 52 1338

mailto:Ziegler.Maximilian@muenchener-verein.de

http://www.muenchener-verein.de

Weiteres Material: http://presseportal.de/pm/60945/5974649

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