Userbeschwerden: Apples 1.300-Euro-iPhone mit Bildschirmfehler

Der Ansturm auf das iPhone X war enorm: Apple-Fans die das Flaggschiff am ersten Tag des Verkaufsstarts ergattern wollten, warteten teilweise studen- bis tagelang vor den Apple-Stores. Doch die Freude über das neue Super-Smartphone scheint bei einigen Besitzern bereits getrübt: Erste iPhone X-User melden eine grüne Linie auf dem Bildschirm.

Green-Line Problem

Bereits einen Tag nach Verkaufsstart tauchte auf der offiziellen Support Community-Seite von Apple die Meldung eines Displayfehlers auf: Das Foto in der Meldung zeigt eine grüne Linie am rechten Bildschirmrand des Smartphones, die nicht verschwindet, wie einem Bericht auf "giga.de" zu entnehmen ist. Dieses Problem scheint allerdings kein Einzelfall zu sein. Auf der Social Media Plattform Twitter tauchen weitere Beschwerden und Fotos von iPhone X- Besitzern auf, die das Problem teilen:

My new #iPhoneX appears a green line on the screen😂, and the faceID can’t recognize me when I with glasses.@Apple @AppleSupport pic.twitter.com/Fgj5fg9v2x

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- Lejia Peng (@fanguy9412) 6. November 2017

Unter dem Tweet melden sich weitere Twitter-User, die den gleichen Defekt melden: Eine der Antworten zeigt das Foto eines komplett grünen Bildschirm. Ein anderes iPhone X weist die grüne Linie auf der linken, statt der rechten Seite des Bildschirmrandes auf.
Der Apple Support auf Twitter fordert die betroffenen Personen dazu auf, Kontakt aufzunehmen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

We'd like to look at this together. To get started, please send us a DM. We'll meet you there. https://t.co/GDrqU22YpT

- Apple Support (@AppleSupport) 7. November 2017

Hardware- oder Softwarefehler?

Unklar ist, ob die Bildschirmfehler durch ein Softwareupdate behoben werden können oder ein Hardwaredefekt vorliegt. Experten halten aber ein Problem mit dem OLED-Bildschirm - und damit der Hardware - für wahrscheinlicher. Erst vor wenigen Tagen hatte Apple selbst iPhone X-Käufer über möglicherweise auftretende Probleme mit einem der teuersten Bauteile, dem OLED-Display, gewarnt. Es gebe ein "Burn-In"-Risiko, sei das Gerät über längere Zeit intensiv in Gebrauch, "können auch auf dem Display leichte visuelle Änderungen auftreten", hieß es von Konzernseite. Nun also der zweite Ärger mit dem teuren Bauteil.

Ein Statement von Apple steht derzeit noch aus.

Redaktion finanzen.net