Auf diesen Flügen testet Lufthansa den neuen Service in Economy, Business und First Class

Lufthansa krempelt ihren Bordservice auf der Langstrecke in allen Klassen um. Die Testflüge dafür heben ab Samstag ab. Den Start macht die Economy, ab Mai geht es weiter mit der Business Class, ab Sommer mit der First Class. Das sind die Routen.«Sie drehen gerade jedes einzelne Detail auf links» - mit diesen Worten beschrieb Heiko Reitz, bei Lufthansa zuständig für das Kundenerlebnis, was 180 Mitarbeitende der Airline seit ein paar Monaten tun. <a href="https://www.aerotelegraph.com/flugerlebnis/lufthansa-krempelt-ihren-service-auf-der-langstrecke-um/rflz4l0" id="5f017c52-fc97-4129-89f3-42636cbda131">Sie sind für das Project Fox abgestellt.</a> Der Name steht für das Bemühen der Fluggesellschaft, das Kundenerlebnis deutlich zu verbessern. Dazu gehört auch ein neuer Service auf der Langstrecke in allen Klassen.Der muss natürlich auch getestet werden. Das tut Lufthansa sogar am lebenden Objekt - nämlich auf echten Linienflügen. Begonnen wird mit dem Test in der Economy Class. Der erste Testflugsektor beginnt am Samstag (26. April) auf den Strecken von München nach San Diego und Los Angeles.Business Class ab Mai, First Class ab SommerDer Test des neuen Servicekonzepts in der Business Class startet etwas später. Im Mai soll es losgehen. Stand jetzt werden die Project-Fox-Flüge für die Business-Class-Tests von München nach Newark und Houston gehen.Auch die First Class kommt dran - allerdings ausnahmsweise zuletzt. Erst im Sommer, ab Juli und August, wird das neue Konzept dann auf Flügen von München nach Buenos Aires und Johannesburg auch in der First Class auf Herz und Nieren getestet.Generalüberholung des Lufthansa-BordservicesDarüber, was genau sich ändert, ist nicht viel bekannt. <a href="https://www.aerotelegraph.com/flugerlebnis/lufthansa-testet-ab-april-den-neuen-langstreckenservice/53dpgn1" id="e3fc0682-4c9f-4d38-a016-f1cde8a11f33">Es gehe um «sämtliche Servicebestandteile auf der Langstrecke in allen Klassen</a>: das gesamte kulinarische Angebot, Geschirr, Kissen, Decken, Amenity Kits und die dafür notwendigen Serviceprozesse», sagte kürzlich ein Sprecher der Airline zu aeroTELEGRAPH. Offiziell eingeführt werden sie laut Plan 2026. Pünktlich zum 100-jährigen Jubiläum von Lufthansa sollen alle Maßnahmen umgesetzt sein.<em>Sind Sie auf einem der Project-Fox-Flüge unterwegs? Berichten Sie uns von Ihren Erlebnissen und schreiben Sie uns an redaktion@aerotelegraph.com. </em>Weiter zum vollständigen Artikel bei aeroTELEGRAPH Weiter zum vollständigen Artikel bei aeroTELEGRAPH