Passagiere wählen die besten Flughäfen der Welt nach Kundenerlebnis
Die ASQ Awards basieren auf dem umfassendsten und zuverlässigsten globalen Messprogramm für Flughafenerlebnisse
MONTREAL, 10. März 2025 /PRNewswire/ -- Heute gibt Airports Council International (ACI) World in Zusammenarbeit mit dem Reisetechnologieunternehmen Amadeus die Gewinner der mit Spannung erwarteten ASQ Airport Experience Awards für 2024 bekannt. Diese Auszeichnungen, die als Maßstab für herausragende Leistungen im Bereich der Kundenzufriedenheit an Flughäfen gelten, werden ausschließlich von Passagieren vergeben.
Die ASQ Awards basieren auf dem umfassendsten und zuverlässigsten globalen Messprogramm der Luftfahrtindustrie für Flughafenerfahrung. Dieses einzigartige Programm sammelt Echtzeit-Feedback von Reisenden durch Live-Umfragen an Flughäfen weltweit. Die strenge Methodik gewährleistet eine genaue Darstellung der unterschiedlichen Erfahrungen der Fluggäste und macht die Umfrage zur einzigen, die faire Vergleiche zwischen Flughäfen ermöglicht.
VIEW die vollständige Liste der Gewinner
Höhepunkte der ASQ Awards 2024
Das Jahr 2024 war ein Meilenstein für das ASQ-Programm: Fast 700.000 Umfragen wurden ausgefüllt, und mehr als die Hälfte der Reisenden weltweit passierten einen Flughafen mit ASQ-Bewertung, was die zentrale Rolle des Programms bei der Gestaltung globaler Servicestandards unterstreicht. Eine rekordverdächtige Zahl von 181 ASQ Awards wurde an 95 Flughäfen auf der ganzen Welt verliehen, die damit für ihr Engagement für ein außergewöhnliches Passagiererlebnis ausgezeichnet wurden.
Preiskategorien
- Beste Flughäfen nach Größe und Region
- Engagierteste Mitarbeiter
- Einfachste Anreise zum Flughafen
- Der angenehmste Flughafen
- Sauberster Flughafen
- Top-Flughäfen für Ankünfte
Regionale Gewinner
Einige Flughäfen haben ASQ Awards in allen 5 Abflugkategorien gewonnen:
- Afrika: Internationaler Flughafen Dakar Blaise Diagne
- Asien-Pazifik: Internationaler Flughafen Peking Daxing, Flughafen Singapur Changi, Internationaler Flughafen Sultan Aji Muhammad Sulaiman, Internationaler Flughafen Sultan Hasanuddin
- Europa: Milas-Bodrum Flughafen, Rom Fiumicino Flughafen
- Lateinamerika: Chihuahua Internationaler Flughafen, Mazatlán Internationaler Flughafen, Monterrey Internationaler Flughafen
- Naher Osten: Salalah Flughafen
- Nordamerika: Internationaler Flughafen Gerald R. Ford, Internationaler Flughafen Greenville-Spartanburg
2024 in die "Roll of Excellence" des ACI World Generaldirektors aufgenommen
Die ACI World Director General's Roll of Excellence ist eine der höchsten Auszeichnungen in der Flughafenbranche, mit der Flughäfen gewürdigt werden, die in den vergangenen zehn Jahren durchweg hervorragende Leistungen erbracht haben. In diesem Jahr werden 10 Flughäfen in diese prestigeträchtige Liste aufgenommen und damit ihr nachhaltiges Engagement für hervorragende Leistungen gewürdigt. Zu den aufgenommenen Personen gehören:
- Alicante - Elche Flughafen
- Internationaler Flughafen Peking Daxing
- Flughafen Kopenhagen
- El Hierro Flughafen
- Internationaler Flughafen Hartsfield-Jackson Atlanta
- Flughafen Inverness
- Internationaler Flughafen Jenderal Ahmad Yani
- Internationaler Flughafen Juanda
- Salalah Flughafen
- Internationaler Flughafen Shijiazhuang Zhengding
Der Generaldirektor von ACI World, Justin Erbacci, sagte: "In der heutigen sich schnell entwickelnden Welt, in der die Erwartungen der Passagiere höher sind als je zuvor, müssen die Flughäfen ständig die Grenzen des Service erweitern, um an der Spitze zu bleiben. Mit den ASQ Awards 2024 werden Flughäfen ausgezeichnet, die unvergessliche, nahtlose Erlebnisse schaffen, die die gesamte Reise der Passagiere verändern und dazu beitragen, die Zukunft des Flugverkehrs zu gestalten".
Amadeus EVP AirOps Rudy Daniello sagte: "Die Luftfahrtindustrie steht an der Schwelle zu radikalen Verbesserungen für die Passagiere. Änderungen an den zugrundeliegenden Airline-Systemen und Technologiestandards bieten die Flexibilität, jahrzehntealte Prozesse zu überdenken und das Reisen wirklich zu verändern. Stellen Sie sich eine Zukunft vor, in der Sie nicht mehr für einen Flug einchecken müssen und die Visakontrolle vor der Reise digital erfolgt. In dieser Vision können die Flughafenterminals wieder auf den Passagier ausgerichtet werden, wobei der Bedarf an festen Schaltern und den damit verbundenen Warteschlangen stark reduziert wird. Wir stellen uns eine stärkere Personalisierung, Roaming-Agenten und eine stark vereinfachte Fluggastbetreuung vor. Ich bin gespannt, wie diese Änderungen von den Flughäfen und den Reisenden aufgenommen werden.
Blick in die Zukunft: Die ASQ-Preisverleihung 2024
Die 2024 ASQ Awards Ceremony wird auf dem ACI World Airport Experience Summit in Guangzhou, China, vom 8. bis 11. September 2025 stattfinden. Diese prestigeträchtige jährliche Veranstaltung bringt Branchenführer, Experten und Innovatoren zusammen, um über die Zukunft der Kunden- und Mitarbeitererfahrung zu diskutieren und die neuesten Strategien und Erkenntnisse zu teilen.
Über ACI
Airports Council International (ACI), der Handelsverband der Flughäfen der Welt, ist eine föderale Organisation, die ACI World, ACI Africa, ACI Asia-Pacific & Middle East, ACI EUROPE, ACI Latin America and the Caribbean und ACI North America umfasst. Indem ACI die Interessen der Flughäfen in den wichtigsten Phasen der politischen Entwicklung vertritt, trägt es wesentlich dazu bei, ein sicheres, effizientes und ökologisch nachhaltiges globales Luftverkehrssystem zu gewährleisten. Im Januar 2025 hat ACI 830 Mitglieder, die 2.181 Flughäfen in 170 Ländern betreiben.
Über Amadeus
Amadeus macht die Erfahrung des Reisens für jeden und überall besser, indem es Innovationen, Partnerschaften und Verantwortung für Menschen, Orte und den Planeten fördert.
Unsere Technologie unterstützt die Reise- und Tourismusbranche. Anregung zu offeneren Arbeitsweisen. Mehr vernetzte Denkweisen, in deren Mittelpunkt der Reisende steht. Unsere offene Plattform verbindet das globale Reise- und Gastgewerbe-Ökosystem. Von Start-ups bis hin zu großen Industrieunternehmen und Regierungen. Gemeinsam gestalten wir das Reisen von morgen neu.
Wir setzen uns dafür ein, dass das Reisen eine Kraft für den sozialen und ökologischen Fortschritt wird. Eine kollektive Verantwortung, die Menschen und Orte, die wir besuchen, zu schützen und zu verbessern, um sicherzustellen, dass das Reisen weiterhin einen positiven Beitrag zu unserer Welt leistet.
Wir setzen Innovationen ein, um neue Bedürfnisse zu erfüllen und echte Herausforderungen zu lösen. Unsere internationale Belegschaft, die sich aus 150 Nationalitäten zusammensetzt, hat eine große Leidenschaft für Reisen und Technologie.
Wir sind ein IBEX 35-Unternehmen, das an der spanischen Börse unter AMS.MC notiert ist. In den letzten 11 Jahren wurden wir auch vom Dow Jones Sustainability Index ausgezeichnet.
Amadeus. Auf diese Weise funktioniert das Reisen besser.
Erfahren Sie mehr über Amadeus unter www.amadeus.com.
Anmerkungen der Redaktion
Medienkontakt: Sabrina Guerrieri, Direktorin, Kommunikation, ACI World, Telefon: +1 514 373 1254, E-Mail: mediarelations@aci.aero; Monica Hansen, Unternehmenskommunikation, Amadeus, Telefon: +47 94 50 70 97, E-Mail: monica.hansen@amadeus.com
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