Digitales Banking: Hauptsache schnell und billig

von Simone Groeneweg, €uro am Sonntag

Manche Kunden verunsichert die rasante Entwicklung, ­andere testen euphorisch neue Techniken. Die meisten Verbraucher haben bestimmte Anforderungen an Banken und Zahlungsabwickler. Das Beratungsunternehmen Cofinpro erkundigte sich darum im vergangenen Jahr bei etwa 2000 Bundesbürgern, was für sie bei der Zahlungsabwicklung wichtig ist.

Sicher und kostengünstig soll es sein, lautete das Ergebnis. Für etwa jeden Zweiten der Befragten war zudem bedeutsam, dass Zahlungen einfach, schnell und rund um die Uhr möglich sind. Hingegen hielten es nur 26 Prozent für wichtig, den Zahlungsverkehr über ein Unternehmen abzuwickeln, das der Bankenaufsicht untersteht.

Kaum noch Bedeutung hat der papierbasierte Service für die Bankkunden. Eine weitere Erkenntnis: In keinem anderen Bereich sind die Bundesbürger so aufgeschlossen für bankfremde Anbieter. 89 Prozent sind grundsätzlich dazu bereit, ihren Zahlungsverkehr über alternative Anbieter wie Paypal oder Sofortüberweisung abzuwickeln.

Nur bei großen Summen herrscht Skepsis: Lediglich fünf Prozent würden Transaktionen von mehr als 10.000 Euro darüber abwickeln.






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