Keine Angst vor negativen Konsequenzen

Das Konzept der psychologischen Sicherheit beschreibt eine Arbeitsumgebung, in der sich Mitarbeiter sicher fühlen, Bedenken, Fragen, Ideen und Fehler offen anzusprechen, ohne Angst vor negativen Konsequenzen haben zu müssen. Entwickelt wurde dieser Begriff von der Harvard-Professorin Amy Edmondson, die in den 1990er Jahren klinische Teams untersuchte und feststellte, dass Teams, die offen über ihre Fehler sprachen, bessere Ergebnisse erzielten. Diese Erkenntnisse führten zu der Definition von psychologischer Sicherheit als das geteilte Gefühl, dass das Team für zwischenmenschliche Risiken sicher ist.

Kultur des Zuhörens etablieren

Psychologische Sicherheit ist ein entscheidender Faktor für die Leistungsfähigkeit von Teams, da sie eine lernorientierte Arbeitsatmosphäre fördert. Sie ermöglicht es den Teammitgliedern, Fehler zuzugeben, um Unterstützung zu bitten und offen Ideen zu diskutieren, ohne befürchten zu müssen, bestraft oder gedemütigt zu werden. Laut Amy Edmondson führe dies zu einer höheren Motivation und besseren Zusammenarbeit im Team.

Um die psychologische Sicherheit in Meetings zu gewährleisten, können Führungskräfte verschiedene Maßnahmen ergreifen. Eine offene Kommunikation zu fördern, ist laut Edmondson hierbei zentral. Führungskräfte sollten eine Kultur des Zuhörens etablieren, in der alle Stimmen als wertvoll betrachtet werden. Dies bedeutet, dass Meinungen und Bedenken aktiv erfragt und ernst genommen werden. Wenn Teammitglieder sich sicher fühlen, ihre Gedanken zu äußern, führt dies zu einer offeneren und effektiveren Kommunikation.

Eigene Fehler eingestehen

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist laut Amy Edmondson das Eingestehen eigener Fehler durch die Führungskräfte. Dies signalisiert dem Team, dass es in Ordnung ist, nicht perfekt zu sein, und ermutigt die Teammitglieder, ebenfalls offen über ihre Fehler zu sprechen. Das Feedback der Mitarbeiter sollte wertgeschätzt und als Gelegenheit zur Verbesserung genutzt werden. Eine positive Reaktion auf Feedback schafft Vertrauen und ermutigt das Team, weiterhin offen zu kommunizieren.

Zudem sollten Mitarbeiter zur Mitwirkung eingeladen werden. Durch Fragen wie "Was denkst du darüber?" oder "Hast du Bedenken?" können Führungskräfte die Teammitglieder ermutigen, ihre Meinungen und Ideen zu teilen. Klare Normen und Erwartungen zu setzen, trägt ebenfalls zur psychologischen Sicherheit bei. Durch das Festlegen solcher Normen entsteht ein Gefühl von Fairness und Vorhersehbarkeit, wodurch sich Teammitglieder sicher fühlen und wissen, woran sie sind.

Offene Fehlerkultur

Das Konzept der psychologischen Sicherheit beinhaltet auch den Grundsatz, dass Fehler nicht als Versagen, sondern als Lernchancen betrachtet werden sollten. Eine solche Haltung fördert die Offenheit im Team und hilft dabei, kontinuierlich zu lernen und sich zu verbessern. Führungskräfte sollten klar kommunizieren, dass sie das Team unterstützen möchten und nicht verurteilen. Dies kann durch gemeinsames Analysieren von Fehlern und das Finden von Verbesserungsmöglichkeiten geschehen.

Eine psychologisch sichere Umgebung bedeutet jedoch nicht, dass es keine Disziplin oder Regeln gibt. Im Gegenteil sind klare Strukturen und konsequentes Handeln notwendig, um ein produktives Arbeitsumfeld zu gewährleisten. Durch die Umsetzung dieser Praktiken können Führungskräfte eine Atmosphäre der psychologischen Sicherheit schaffen, die nicht nur das Wohlbefinden der Mitarbeiter steigert, sondern auch die Leistungsfähigkeit und Innovationskraft des Teams fördert. Psychologische Sicherheit ermöglicht es den Teammitgliedern, ihr volles Potenzial auszuschöpfen und gemeinsam erfolgreich zu sein.

Redaktion finanzen.net