Neuer Akku für iPhone 6s? Apple ist bei der Auswahl der Tausch-Kunden wählerisch

Derzeit läuft es nicht rund bei Apple. Nachdem erst vor wenigen Tagen ein vergünstigtes Reparaturprogramm für das iPhone 6 Plus ausgerufen wurde, weil Apple-Kunden sich über den flackernden Bildschirm beschwert hatten, räumt der Tech-Riese aus Cupertino nun weitere Probleme ein.

"Sehr geringe Zahl von iPhones" betroffen

Bei einigen Geräten bietet Apple den kostenlosen Austausch der iPhone-Batterie an. Damit will man das Problem, dass einige iPhones vom Modell 6s unvermittelt ausgehen, beheben. Allerdings kommen längst nicht alle Nutzer in den Genuss eines neuen Akkus. Nur bei einer bestimmten Seriennummer von Geräten, die zwischen September 2015 und Oktober 2015 hergestellt wurden, trete der Fehler auf, so Apple. Es handele es sich daher nur um eine "sehr geringe Zahl von iPhones".

Das müssen betroffene User jetzt tun

Wer glaubt, ein Gerät der betroffenen Charge zu besitzen, sollte sich zunächst an einen Apple-Store oder einen von Apple autorisierten Fachhändler wenden. Denn nur auf diesem Weg kann offenbar festgestellt werden, ob man die entsprechende Seriennummer besitzt. Ist dies der Fall, wird Apple den Austausch des Akkus in die Wege leiten - Kunden sollen im Idealfall keine weiteren Kosten entstehen.
Wer mit der richtigen Seriennummer aufgrund des Fehlers bereits selbst einen Akkutausch veranlasst hat, kann sich die Kosten von Apple erstatten lassen. Um die Rückerstattung zu erhalten, sollten User den Apple-Support kontaktieren.

Apple ist alles andere als kulant

Zwar soll der Akkutausch für die betroffenen User kostenlos erfolgen, der US-Konzern weist aber explizit darauf hin, dass die Reparaturen nur dann kulant gehandhabt werden, wenn für den Austausch des Akkus keine zusätzlichen Reparaturen nötig werden. Ist etwa ein Display defekt, müsse dies zunächst getauscht werden, um den Akkuwechsel zu ermöglichen. Diese Kosten trägt Apple nicht.
Unterdessen häufen sich in Internetforen Beschwerden von Besitzern anderer iPhone-Modelle, bei denen sich das Gerät ebenfalls unvermittelt abschaltet. Auch das iPhone 6 soll von dem Problem betroffen sein, Apple bestätigt dies aber nicht. Das Reparaturangebot richtet sich daher an eine sehr kleine Gruppe von Apple-Nutzern.

Redaktion finanzen.net