Überraschungen beim Online-Shopping und lange Lieferzeiten

Temu zeichnet sich besonders durch seine große Auswahl und die günstigen Preise aus. Allerdings sollte man sich beim Kauf darüber bewusst sein, dass es dabei oft zu langen Lieferzeiten kommen kann. Einige Kunden beschweren sich außerdem darüber, dass die Bestellungen nicht bei ihnen ankommen, obwohl sie E-Mails mit gegenteiligen Behauptungen erhalten. Dies geht aus einer Vielzahl von Bewertungen aus dem Portal Trustpilot hervor. Obwohl man die Hintergründe der Rezensionen nicht kennt, scheint es viele Fünf-Sterne-Bewertungen zu geben, denen vorgeworfen wird, gefälscht zu sein. Die Autoren sollen durch die Angaben Vergünstigungen beim Kauf erhalten haben. Ein Blick in das Portal Trustpilot schafft trübe Aussichten über die Kauferlebnisse der Kunden.

Mangelnder Kunden-Service und fehlende Unterstützung

Das Online-Portal Giga hat die Vor- und Nachteile genauer unter die Lupe genommen. Gibt es beim Online-Shopping über Amazon Probleme mit der Bestellung oder der Ware selbst, wenden sich die meisten Kunden an den Kunden-Service. Bei Temu gestaltet sich dies oft schwierig. Da es keinen deutschsprachigen Support gibt, dauert die Bearbeitung meist lang und ist unangenehm für die Kunden. Unter den Rezensionen fallen auch häufiger schlechte Bewertungen über beschädigte Produkte sowie Unklarheiten zu Retouren auf.

Zudem sitzt der Anbieter nicht in Deutschland, weshalb die europäischen Käuferrechte nicht greifen. Diese Information ist dem entsprechenden Artikel auf der Website der europäischen Union zu entnehmen. Wer also Waren bei Temu bestellt, muss mit zusätzlichen Steuern, Zollgebühren und hohen Versandkosten rechnen, von denen man beim Kauf meist noch nichts weiß.

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Datenschutzbedenken aufgrund umfangreicher Berechtigungsanfragen

Der amerikanische Wirtschafts- und Finanznachrichtendienst CNBC berichtet, dass Datenschützer beklagen, die App würde unnötig viele Berechtigungen von den Benutzern verlangen. Dazu zählen etwa der Zugriff auf Bilder und Videos sowie die auf dem Smartphone hinterlegten Kontakte. Eine verwandte App des gleichnamigen Unternehmens Pinduoduo, wurde in den USA wegen Verstößen gegen den Datenschutz gesperrt. Die Anwendung soll mit einer Malware auf die Endgeräte gekommen sein, welche es dieser ermöglichte, die vom Benutzer eingerichteten Berechtigungen zur Sicherheit zu umgehen. Nun stehen ähnliche Vorwürfe gegen Temu im Raum.

Redaktion finanzen.net