comdirect-Kunden konnten fremde Kontostände einsehen

Wer sich am Montagmorgen auf seinem comdirect-Online-Konto einloggte, erlebte höchstwahrscheinlich eine große Überraschung: Angezeigt wurde nicht der eigene Kontostand, sondern der eines anderen Kunden - inklusive aller Transaktionen. Erst nach mehrmaligem Aus- und Einloggen, erschien die Anzeige "Funktionsstörung, wie unter anderem das "Handelsblatt" berichtete.

Software-Einspielung führte zu Problemen

Ein Sprecher der Bank hat sich inzwischen geäußert: "Es gab heute Nacht eine Software-Einspielung, die zu Problemen geführt hat." Auf Facebook reagierte comdirect ebenfalls auf einzelne Beschwerden ihrer Kunden. Eine konkrete Zahl der betroffenen Konten wurde seitens der Commerzbank-Tochter jedoch bislang nicht genannt.

Bestand Gefahr für die Kundengelder?

comdirect erlaubt seinen Kunden, täglich eine Summe von bis zu 1000 Euro ohne die Eingabe einer Tan zu transferieren. Der Bank zufolge sei dies jedoch nur für Transfers zwischen eigenen Konten möglich, etwa vom Giro- auf das eigene Tagesgeldkonto. Demzufolge waren die Kundengelder durch die Panne am Montag nicht in Gefahr. Dennoch zeigten sich viele Kunden der comdirect, unter anderem auf Twitter, extrem bestürzt. Viele zogen Kündigungen und den Wechsel zu einer anderen Bank mindestens in Erwägung.

@comdirect Da ist etwas schiefgelaufen. Ich kann gerade Kontoauszüge von anderen Leuten sehen. Wie sicher seid ihr?! Muss ich wechseln?

- Monchhichi VfB (@MonchhichiDE) July 18, 2016

Der Online-Auftritt der Bank ist aktuell wieder erreichbar. Die privaten Bereiche der Kunden sind jedoch nach wie vor offline. comdirect twitterte gegen 11.30 Uhr, die Bank werde die Kunen auf dem Laufenden über die weiteren Entwicklungen halten.

Wegen technischer Probleme wurden unsere Systeme neu gestartet. 🔧 Wir sind nun wieder erreichbar und halten euch auf dem Laufenden. /MU

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- comdirect bank AG (@comdirect) July 18, 2016

Redaktion Finanzen.net