Auch CEOs haben Trolle: So geht Twitter-Chef Dick Costolo mit Kritik um
Dem Twitter-Chef fehlt das Charisma eines Elon Musk. Er ist kein sympathischer Stratege wie Tim Cook. Und auch mit Mark Zuckerberg kann man ihn nicht vergleichen: Tatsächlich gehört Dick Costolo zu den Konzernchefs der US-Technikbranche, die am wenigsten Fans hinter sich versammeln können.
Die letzten Jahre war der CEO zwischen seinem Bemühen, die Twitter-Umsätze zu steigern und die hohen Erwartungen des Marktes und der Twitter-Nutzer zu erfüllen, gefangen. Und seine Kritiker fanden immer etwas an ihm auszusetzen - sei es seine Art zu führen oder seine Art zu kommunizieren. In einem kürzlich erschienenen Interview mit Emily Chang von Bloomberg Television machte sich Costolo nun Luft - und gab einen Einblick in seine Strategien, mit Kritik und Kritikern umzugehen.
Kritik nicht zu nah an sich heranlassen
Um den Sturm auszuhalten, trenne er strikt zwischen ihm als Person und seiner Position als Konzernchef von Twitter. Vor einigen Jahren habe man ihn wegen einer Sache angefragt, von der seine Tochter überzeugt war, er sollte sie wirklich tun. Er lehnte allerdings mit der Begründung ab: "Nicht wer ich bin, sondern was ich bin", sei Grund für die Einladung gewesen. Aus diesem Grund nehme er auch Ehrungen, wie die zum "CEO of the year" nicht wirklich ernst, weil die Auszeichnung zum "Schlechtesten CEO des Jahres" oft gleich hinter der nächsten Ecke warte.Er kümmere sich auch nicht zu sehr darum, was die Leute über ihn sagen. Dass diese Art, die Dinge anzugehen, auch auf seine Familie abfärbt, zeigt Costolo mit einer anderen Anekdote aus seinem Leben. 2014 schrieb ihm seine Tochter eine Nachricht:
"Dad, ich habe eine schlechte und eine gute Nachricht".
"Was ist die schlechte?"
"Du bist auf der Liste der fünf schlechtesten CEOs des Jahres 2014."
"Ok, was ist die gute Nachricht?"
"Du bist Nummer 5."
Erfahrungen als Standup-Comedian helfen
Dass Costolo heute vermeintlich gelassen auf Kritik reagieren kann, hat er vermutlich auch seiner beruflichen Vergangenheit zu verdanken. Denn er ist kein typischer Silicon Valley-CEO, sondern arbeitete zuvor jahrelang als Stand-up-Comedian in den Clubs von Chicago. Auf den Bühnen ist Costolo nicht nur Begeisterung entgegengeschlagen, sondern auf der anderen Seite stand häufig ein kritisches und unfaires Publikum. "You suck" habe er zu dieser Zeit öfter gehört, so der Twitter-Chef im Interview. Und dabei sei es immer um ihn als Person gegangen: "YOU suck". Das habe ihm nicht gerade dabei geholfen, als Comedian besser zu werden. Wenn er heute ähnliche Kommentare zu seiner Person höre, dann versuche er, sie nicht allzu persönlich zu nehmen.Auch Twitter hat ein Problem mit "Höflichkeit
Viele verbale Angriffe, die Dick Costolo über sich ergehen lassen muss, sind für Nutzer seines Kurznachrichtendienstes Twitter Alltag, wie Costolo selbst erst kürzlich einräumte: "Unser Umgang mit Missbrauch und Trollen ist mies, und das schon seit Jahren... Wir verlieren einen wichtigen User nach dem anderen, weil wir nicht einmal die einfachsten Troll-Probleme angehen, mit denen sie es jeden Tag zu tun haben", wird er aus einem internen Memo zitiert. Tatsächlich kehren täglich Nutzer dem Netzwerk den Rücken, weil sie sich angefeindet sehen und nicht auf Hilfe vom Plattformbetreiber hoffen können. Twitter hatte sich daraufhin zum Ziel gesetzt, das Thema Cybermobbing deutlich aktiver anzugehen. Costolo hatte sich beschämt gezeigt, wie Twitter während seiner Zeit als Konzernchef das Problem angegangen habe - nämlich so gut wie gar nicht. "Wir werden anfangen, diese Leute rauszuwerfen und sicherzustellen, dass sie niemand hört, wenn sie ihre lächerlichen Angriffe fahren", zeigte sich der CEO entschlossen.Weitere News
Bildquellen: Twitter
Nachrichten zu Twitter
Analysen zu Twitter
Datum | Rating | Analyst | |
---|---|---|---|
11.07.2022 | Twitter Hold | Jefferies & Company Inc. | |
17.05.2022 | Twitter Hold | Jefferies & Company Inc. | |
14.04.2022 | Twitter Hold | Jefferies & Company Inc. | |
17.11.2021 | Twitter Sell | Goldman Sachs Group Inc. | |
13.09.2021 | Twitter Sell | Goldman Sachs Group Inc. |
Datum | Rating | Analyst | |
---|---|---|---|
10.02.2021 | Twitter overweight | JP Morgan Chase & Co. | |
16.12.2020 | Twitter overweight | JP Morgan Chase & Co. | |
20.07.2020 | Twitter buy | Goldman Sachs Group Inc. | |
01.05.2020 | Twitter buy | Goldman Sachs Group Inc. | |
03.04.2020 | Twitter buy | Goldman Sachs Group Inc. |
Datum | Rating | Analyst | |
---|---|---|---|
11.07.2022 | Twitter Hold | Jefferies & Company Inc. | |
17.05.2022 | Twitter Hold | Jefferies & Company Inc. | |
14.04.2022 | Twitter Hold | Jefferies & Company Inc. | |
21.07.2020 | Twitter Hold | Deutsche Bank AG | |
07.02.2020 | Twitter Hold | Jefferies & Company Inc. |
Datum | Rating | Analyst | |
---|---|---|---|
17.11.2021 | Twitter Sell | Goldman Sachs Group Inc. | |
13.09.2021 | Twitter Sell | Goldman Sachs Group Inc. | |
26.10.2018 | Twitter Underweight | Barclays Capital | |
27.07.2018 | Twitter Sell | Pivotal Research Group | |
11.07.2018 | Twitter Reduce | Nomura |
Um die Übersicht zu verbessern, haben Sie die Möglichkeit, die Analysen für Twitter nach folgenden Kriterien zu filtern.
Alle: Alle Empfehlungen