Zertifizierung nach ISO 9001:2015: Was steckt dahinter?
Heutzutage erwarten Kunden nachweisbare Qualität bei Produkten und Dienstleistungen. Lieferanten müssen zudem oft belegen, dass sie die Anforderungen des Qualitätsmanagements erfüllen. Eine Zertifizierung kann dies bestätigen. Die Zertifizierung nach ISO 9001:2015 basiert auf sieben Qualitätsmanagement-Prinzipien (QMPs), die von der Internationalen Organisation für Normung (ISO) festgelegt wurden. Diese Prinzipien dienen als Leitfaden für Unternehmen, um ihre Qualitätsprozesse zu optimieren und ihre Leistung zu steigern.
Die sieben Qualitätsmanagement-Prinzipien (QMPs):
1. Kundenorientierung: Unternehmen sollten sich auf die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Kunden konzentrieren und diese erfüllen.
2. Führung: Führungskräfte sollten eine klare Vision für das Qualitätsmanagement haben und Mitarbeiter motivieren, diese umzusetzen.
3. Engagement von Menschen: Mitarbeiter sollten in den Qualitätsprozess eingebunden werden und die Möglichkeit haben, ihr Wissen und ihre Fähigkeiten einzubringen.
4. Prozessansatz: Unternehmen sollten ihre Aktivitäten als Prozesse betrachten und diese systematisch planen, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
5. Verbesserung: Unternehmen sollten kontinuierlich nach Möglichkeiten zur Verbesserung suchen und Maßnahmen ergreifen, um ihre Leistung zu steigern.
6. Evidenzbasierte Entscheidungsfindung: Entscheidungen sollten auf Daten und Fakten basieren, um sicherzustellen, dass sie effektiv sind.
7. Beziehungsmanagement: Unternehmen sollten gute Beziehungen zu ihren Lieferanten aufbauen und pflegen, um eine reibungslose Zusammenarbeit sicherzustellen.
Die sieben Qualitätsmanagement-Prinzipien (QMPs):
1. Kundenorientierung: Unternehmen sollten sich auf die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Kunden konzentrieren und diese erfüllen.
2. Führung: Führungskräfte sollten eine klare Vision für das Qualitätsmanagement haben und Mitarbeiter motivieren, diese umzusetzen.
3. Engagement von Menschen: Mitarbeiter sollten in den Qualitätsprozess eingebunden werden und die Möglichkeit haben, ihr Wissen und ihre Fähigkeiten einzubringen.
4. Prozessansatz: Unternehmen sollten ihre Aktivitäten als Prozesse betrachten und diese systematisch planen, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
5. Verbesserung: Unternehmen sollten kontinuierlich nach Möglichkeiten zur Verbesserung suchen und Maßnahmen ergreifen, um ihre Leistung zu steigern.
6. Evidenzbasierte Entscheidungsfindung: Entscheidungen sollten auf Daten und Fakten basieren, um sicherzustellen, dass sie effektiv sind.
7. Beziehungsmanagement: Unternehmen sollten gute Beziehungen zu ihren Lieferanten aufbauen und pflegen, um eine reibungslose Zusammenarbeit sicherzustellen.
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Die Vorteile einer ISO-9001-Zertifizierung für Unternehmen
Eine ISO-9001-Zertifizierung bringt Unternehmen viele Vorteile. Durch die Verbesserung von Prozessen und die Erfüllung von Kundenanforderungen können Gewinne gesteigert und die Marktposition gestärkt werden. Mit ISO 9001 lassen sich des Weiteren Bereiche für Verbesserungen in den Managementprozessen identifizieren, was zu einer insgesamt effizienteren Arbeitsweise führt.
Weiters hilft eine ISO-9001-Zertifizierung dabei, Prozesse zu optimieren und Kosten zu senken, indem sie aufzeigt, wo Verbesserungen möglich sind. Durch den Fokus auf Kundenbedürfnisse können klare Ziele für die Kundenzufriedenheit festgelegt werden. Die Zertifizierung belegt das Engagement des Unternehmens für Qualität und kontinuierliche Verbesserung gegenüber Kunden, Partnern und Mitarbeitern. Sie verbessert die Wettbewerbsfähigkeit, da neue Märkte erschlossen werden können. Darüber hinaus hilft sie dabei, wichtige Geschäftsrisiken zu identifizieren und zu managen sowie das Lieferkettenmanagement zu optimieren.
Die ISO-9001-Zertifizierung trägt dazu bei, die Qualität entlang der gesamten Wertschöpfungskette aufrechtzuerhalten und das Unternehmen langfristig erfolgreich zu positionieren. Eine gute Positionierung ermöglicht es Unternehmen, ihre Produkte und Dienstleistungen effektiv zu vermarkten, Kundenloyalität aufzubauen und langfristige Geschäftsbeziehungen zu pflegen.
Weiters hilft eine ISO-9001-Zertifizierung dabei, Prozesse zu optimieren und Kosten zu senken, indem sie aufzeigt, wo Verbesserungen möglich sind. Durch den Fokus auf Kundenbedürfnisse können klare Ziele für die Kundenzufriedenheit festgelegt werden. Die Zertifizierung belegt das Engagement des Unternehmens für Qualität und kontinuierliche Verbesserung gegenüber Kunden, Partnern und Mitarbeitern. Sie verbessert die Wettbewerbsfähigkeit, da neue Märkte erschlossen werden können. Darüber hinaus hilft sie dabei, wichtige Geschäftsrisiken zu identifizieren und zu managen sowie das Lieferkettenmanagement zu optimieren.
Die ISO-9001-Zertifizierung trägt dazu bei, die Qualität entlang der gesamten Wertschöpfungskette aufrechtzuerhalten und das Unternehmen langfristig erfolgreich zu positionieren. Eine gute Positionierung ermöglicht es Unternehmen, ihre Produkte und Dienstleistungen effektiv zu vermarkten, Kundenloyalität aufzubauen und langfristige Geschäftsbeziehungen zu pflegen.
ISO-9001-Zertifizierer: Kiwa als Marktführer mit deutschem Support
Kiwa, der weltweit führende Anbieter für Zertifizierungen, unterstützt Unternehmen bei der Zertifizierung nach ISO 9001:2015. Mit einem breiten Spektrum an Services in den Bereichen Zertifizierung, Prüfung, Inspektion, Schulung und Technologie schafft Kiwa Vertrauen in Produkte, Dienstleistungen, Verfahren und Mitarbeiter. Die Märkte von Kiwa erstrecken sich vom Baugewerbe und der Energieversorgung bis hin zum Trinkwasser, Gesundheitswesen, Lebensmitteln, Futtermitteln und Landwirtschaft. Mit über 10.000 Mitarbeitern in mehr als 40 Ländern weltweit ist Kiwa seit 2021 Teil der SHV Unternehmensgruppe.
Die Mission von Kiwa besteht darin, Unternehmen und Organisationen als unabhängiger, unparteiischer und innovativer Partner voranzubringen. Durch Zuverlässigkeit, Sicherheit, Effizienz und Nachhaltigkeit möchte Kiwa seinen Kunden dabei helfen, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und einen Mehrwert für die Gesellschaft zu schaffen. Als strikt unabhängiges Unternehmen ist Kiwa nicht in Aktivitäten involviert, die die Unparteilichkeit gefährden könnten. Objektivität und Unparteilichkeit haben höchste Priorität.
Kiwa wird regelmäßig von Akkreditierungsstellen bewertet und externen Organisationen geprüft, um sicherzustellen, dass transparent und unabhängig agiert wird. Der Kundenservice von Kiwa befindet sich in Deutschland und ist somit auf Deutsch verfügbar – was zu einer höheren Kundenzufriedenheit beiträgt. Bei Kiwa gibt es einen zentralen Ansprechpartner für alle Anliegen wie Audittermine, Rechnungen und Zertifikate. Transparente Angebote ohne versteckte Kosten sowie das Akkreditierungslogo durch die DAkkS sind weitere Merkmale von Kiwa. Die fachausgebildeten Auditoren von Kiwa gewährleisten eine professionelle Durchführung der Prüfungen.
Die Mission von Kiwa besteht darin, Unternehmen und Organisationen als unabhängiger, unparteiischer und innovativer Partner voranzubringen. Durch Zuverlässigkeit, Sicherheit, Effizienz und Nachhaltigkeit möchte Kiwa seinen Kunden dabei helfen, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und einen Mehrwert für die Gesellschaft zu schaffen. Als strikt unabhängiges Unternehmen ist Kiwa nicht in Aktivitäten involviert, die die Unparteilichkeit gefährden könnten. Objektivität und Unparteilichkeit haben höchste Priorität.
Kiwa wird regelmäßig von Akkreditierungsstellen bewertet und externen Organisationen geprüft, um sicherzustellen, dass transparent und unabhängig agiert wird. Der Kundenservice von Kiwa befindet sich in Deutschland und ist somit auf Deutsch verfügbar – was zu einer höheren Kundenzufriedenheit beiträgt. Bei Kiwa gibt es einen zentralen Ansprechpartner für alle Anliegen wie Audittermine, Rechnungen und Zertifikate. Transparente Angebote ohne versteckte Kosten sowie das Akkreditierungslogo durch die DAkkS sind weitere Merkmale von Kiwa. Die fachausgebildeten Auditoren von Kiwa gewährleisten eine professionelle Durchführung der Prüfungen.
